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eSports en la época del COVID-19

Como es de rabiosa actualidad por la situación actual de confinamiento recupero la entrevista que me realizaron en El Economista

En aquel momento trabajé con los promotores del innovador Global eSports Summit y a través de mi función en el Dpto de Marketing de Signify también con el patrocinio deportivo y con el CSBM, ahora en mi nuevo reto en vdSHOP del Grupo VASS me centro en como compran en clave digital sus productos y me sumo al consejo asesor de Gamingates, un proyecto que verá la luz el 1 de Junio y que seguro te va a encantar!

El confinamiento actual no hace más que desarrollar este campo. Su potencial no tiene fin y te animo a que lo consideres en tu negocio.

Abrazo,

José Luis

¿Qué aportan los eSports a las empresas como canal publicitario?
Las acciones de comunicación en el mundo eSports son una manera de amplificar contenidos relevantes a un público que es muy difícil llegar como son los jóvenes de 12 a 35 años. Además, estos habitualmente rechazan los contenidos meramente publicitarios por lo que es una forma de llegar a ellos a través de contenido relevante y relacionado con su pasión. De esta manera los mensajes llegan en el mejor momento y de la mejor manera.

¿Cuáles son las características de este canal? ¿A qué tipo de público llegan?
Este canal permite integrar marcas y productos en su ‘estilo de vida’ de una manera cercana y no agresiva. Los medios tradicionales tanto off como online tienen más limitaciones para llegar a los gamers. Solamente integrado en su ecosistema la conexión es total y sobretodo si realmente tu mensaje es auténtico en esencia y tu historia es real y cercana como es nuestro caso.

¿Qué tipo de empresas podrían estar más interesadas en este canal publicitario y de comunicación?
Todas las que quieran llegar al target de gamers. Lo importante es emplear un lenguaje adecuado a ellos e integrarte en su entorno, esto supone un cambio en la comunicación de la empresa y de sus marcas. Los nuevos medios en los que te integras requieren nuevo tono, contenido diferenciado y un entorno diferente para llegar a ellos.

¿Podemos estar ante una burbuja? ¿Estamos sobredimensionando el fenómeno de los eSports?
Según los últimos datos de visualización y opiniones de expertos claramente es una tendencia creciente, que puede superar potencialmente el volumen de negocio de los deportes reales. En un mundo cada vez más tecnológico y digital, las formas de ocio también evolucionan y se adaptan al nuevo consumidor. El rol activo que permiten los eSports para los gamers lleva las posibilidades del Marketing a un nuevo escenario donde marcas, consumidores y productos podemos estar muy cercanos y con tonos y medios de comunicación nunca vistos.

¿Cómo se puede ser relevante en este entorno? ¿Qué características hay que tener? ¿Sirve todo el mundo?
La clave es la adaptación al ecosistema, si el mensaje no es auténtico o la integración no es coherente la propia comunidad te rechazará y el efecto será negativo. ‘Entrar’ no es difícil, lo que supone un reto es mantener el interés de la comunidad y la relevancia de tu contenido. En nuestro caso, son los propios capitanes quienes participan directamente en las conversaciones desde el perfil del equipo, ellos saben perfectamente como iniciar, participar y cerrar conversaciones sin resultar contenido irrelevante. Ese sería mi resumen, los mensajes deben estar totalmente integrados, no pueden estar como algo añadido porque la comunidad lo rechazará.

¿Qué queda por desarrollar en este campo?
Es un campo del marketing que está naciendo y donde los primeros que hemos entrado estamos descubriendo sus posibilidades y cómo comportarnos cada día. Queda mucho por hacer y evolucionar, especialmente en función de cómo evolucione la tecnología y la relación entre eSports y los Sports tradicionales. Realidad aumentada y Relidad virtual unidos a la Inteligencia Artificial nos llevarán a entornos de gaming donde la inmersión y la experiencia serán absolutamente diferentes.

¿Qué temen las empresas de este canal? ¿Qué es lo que les da miedo?
Desde un punto de vista de la empresa, surgen dos temores: por una parte, adaptarse a un medio totalmente nuevo, al que no estamos acostumbrados y fuera de la zona de confort. El segundo es el emisor del mensaje, que deja de ser la empresa el que controla la comunicación para integrarla y derivarla, en gran parte, en los gamers. Esto que es un temor muy común es además la razón de su éxito, la comunidad se da cuenta de la autenticidad de los mensajes. No puedes gestionar tu comunicación en este entorno sin el equipo adecuado y claramente tienen que ser gamers reales quienes se involucren en el proyecto. Si no, tu inversión de Marketing no tendrá resultado.

¿Qué eSports son los más interesantes hoy por hoy para las empresas? ¿Vale cualquier eSport?
Lo más interesante es la integración de los eSports en la estrategia de la empresa. No hay que buscar como encaja este campo, debe salir de forma natural. Por ejemplo, en el caso de Philips Lighting estamos muy vinculados al mundo del deporte a través de la iluminación de los espacios deportivos. Tenemos experiencia de más de 60 años iluminando estadios deportivos. Actualmente, el 65% de los principales estadios cuentan con iluminación Philips, cifra que asciende al 80% si tenemos en cuenta los estadios que albergan a los clubes de LaLiga de Futbol. Por ejemplo, en el último año, hemos renovado la iluminación de los estadios del Betis, Sevilla y Atlético de Madrid, permitiendo ofrecer un espectáculo más allá del propio partido. Los show lumínicos antes y después de cada partido, así como la calidad de la iluminación LED en el estadio para un mejor visionado de asistentes y teleespectadores, hacen que los estadios cobren vida y se convierta en el jugador número 13, después de los 11 jugadores y la afición.

En esta línea, los aficionados al deporte se pueden llevar esta experiencia a casa, a través del sistema Philips Hue. De ahí la irrupción en el campo de los eSports con el equipo Team Hue en el mundo del futbol. Estamos participando con este equipo en la VFO o en torneos internacionales, como el organizado por el Levante en diciembre, consiguiendo una combinación de comunicación tradicional y en el campo de eSports.

Finalmente, la iluminación entra a formar parte del juego, amplificando lo que estamos viviendo en pantalla y ofreciendo nuevas experiencias para los gamers. En esta línea, dentro del CES Las Vegas celebrado en enero, presentamos un acuerdo de colaboración con Razer, uno de los líderes en el mundo de los gamers. A través de esta colaboración, los gamers podrán sincronizar su sistema de iluminación inteligente de color Philips Hue con sus dispositivos Razer Chroma, que incluyen ordenadores portátiles, teclados, ratones y alfombrillas, y disfrutar de efectos de luz que mejoran su juego y contenido. Los desarrolladores de juegos podrán crear efectos de iluminación que cambien dinámicamente durante el juego.

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eCommerce Personal Social

Comprar (y vender) con responsabilidad en la era de la pandemia

La verdad es que llevo ya varias semanas pensando en que de esta salimos como consumidores comprando con responsabilidad y como vendedores haciéndolo de igual manera.

Como vendedores eCommerce, haciendo nuestro trabajo con ética y con responsabilidad, sin especulación en los precios y haciendo llegar de manera eficiente los productos al consumidor.

En la imagen de arriba verás como un seller extra comunitario sube su precio en Amazon y la herramienta Keepa lo da a conocer al comprador… y sube el precio en las 4 semanas de confinamiento desde 25 a 90 euros y esto aunque es legal no tengo claro que sea apropiado y elijo no comprar.

Esto mismo lo he visto en los precios de primera necesidad sanitaria y es un comportamiento que es legal pero no ético, la iniciativa privada es la que permite traer de manera más eficiente los productos de primera necesidad, como ha quedado demostrado. Comportamientos especulativos deben quedar claramente excluidos y discriminados por los consumidores.

Es muy buena noticia que ya la iniciativa privada pueda importar con seguridad legal productos que ahora mismo hacen falta a todos, la primera iniciativa que expropiaba el material sanitario el primer efecto que causó fue más desabastecimiento puesto que las empresas que estaban importando de sus proveedores habituales y en muchos casos sin especular cancelaron el proceso inmediatamente ante el riesgo de prepagar la mercancía que potencialmente sería expropiada semanas después al llegar a nuestro pais… causando el efecto contrario del deseado, mayor desabastecimiento…

Como individuos, personalmente y como consumidores en definitiva, también comprando con responsabilidad y facilitando que la riqueza creada con nuestro consumo se quede en España en la medida de lo posible, creando empleo y creando riqueza para nuestra sociedad.

Siempre he sido partidario de los mercados abiertos y esta medida que propongo la veo compatible absolutamente, tenemos libertad de elección absoluta y personalmente yo elijo comprar las judías verdes en la temporada en la que son valencianas o de murcia y no extra comunitarias, cuando compro en AliExpress lo hago de vendedores de Plaza que me asegura que esa empresa paga impuestos en nuestro pais y liquida IVA también.

Comprando en el pequeño comercio de proximidad que se ha adaptado y me permite comprar por whatsapp y pagar por bizum porque quiero seguir teniendo pequeño comercio en mi barrio.

Comprando en pequeño eCommerce porque debe haber tejido empresarial que sostiene a muchas familias, reservando mis próximas vacaciones en una casa rural maravillosa en españa con ruralka, comprando la fruta y verdura con mi tienda de referencia Comefruta, el aceite ecológico que acabo de comprar en la cooperativa del pueblo

Es una pequeña iniciativa personal que marca la diferencia si es la que muchas personas elegimos conscientemente.

No podemos negar los problemas ni la pandemia ni evitar los efectos del virus COVID-19, lo que si podemos es aportar el pequeño grano de arena con nuestro comportamiento de compra individual personal.

Buen consumo

José Luis

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eCommerce Social

Podcast En.Digital #EnCrisis

Acabo de tener la oportunidad de participar en el podcast sobre eCommerce y Marketplaces con tres grandes, José Carlos Cortizo, Pablo Renaud y Fabián López. Si te interesa el mundo ecommerce y tienes 60 minutos te recomiendo escucharlo, siguiendo este link

La primera idea que quiero comunicar es que siempre debemos invertir antes en estrategia, en pensar, en definir modelos mucho antes que sacar la «cartera» para invertir y comprometer recursos en marketing, tecnología e infraestructura

La segunda y clave serían los pasos que de manera absolutamente actual puede ser implantada por un pequeño comercio local en esta época que nos toca vivir de cuarentena y confinamiento!

Extraigo del podcast los dos pasos fáciles que he compartido para que pequeños comercios físicos puedan acelerar sus ventas online de manera sencilla, rápida y sin coste:

Primera iniciativa: Del On al Off (en época de cuarentena)
1 – Crea tu web, algo sencillo y rápido, con WordPress o otra solución parecida donde crees la identidad digital básica de tu empresa, con tu Logo, imagen de la tienda y del equipo que la formais
2 – Crea lotes de compra fácil y visuales (20 euros de carne de ternera, 20 euros de fruta variada)
3 – Crea un formulario de contacto que hace de «carrito» y donde le pidas al cliente que indique dirección, teléfono, le pides que pague por Bizum y confirme el lote que compra
4 – Configura en tu banco tener Bizum asociado a tu número de teléfono móvil

Segunda iniciativa: Del Off al On (cuando termine la cuarentena)
1 – Identifica en tu comercio que admites pedidos por Whatsapp
2 – Comunica que admites pedidos desde tu web
3 – Potencia el pago por Bizum

Con estas dos iniciativas descongestionas tu tienda de colas y permites pago fácil y cómodo, a la vez que fidelizas porque permites comprar en tu tienda si cabe de manera más fácil que en Amazon….

Mis compañeros de podcast han añadido como pasar a la segunda fase
– uso de Whatsapp for business para crear listas, hacer mkt,…
– uso de herramientas de automatización básicas como Zapier, IFTTT,….

Nada más, muchas gracias y buen fin de semana #encasa!

José Luis

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Personal

EnCrisis: Del Comercio a eCommerce y Marketplaces

Todos los comercios de actividades no ensenciales no pueden seguir operando estos días de confinamiento, pero el eCommerce puede ser un canal de distribución nuevo para aquellos que no estaban operando hasta ahora.

En este webinar organizado por José Carlos Cortizo de En.Digital debatiremos sobre cómo afrontar el paso del comercio al eCommerce en estos momentos, desde iniciativas particulares que ayudan a esto, hasta la formación necesaria para abordar.

Para ver esta posibilidad, en este webinar online participaré con auténticos cracks como Pablo Renaud de Universidad Ecommerce y Ebolution y Fabián López de Ecommaster y Turrones y Dulces.

Si te puedes conectar, este viernes a las 10,00h te espero!

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Aliexpress Amazon eCommerce

Y seguimos con la Limonada… (ahora en startups)

Seguimos con la «Limonada» dentro de la sociedad y también como no podría ser de otra manera en nuestro querido sector eCommerce donde o vendes alimentación o mascarillas o lejía, si no lo tienes un poco complicado…. a corto plazo, pero…. ¿Existe algo más que el corto plazo para una Start Up? Pues en muchos casos sí, pero en otros no….

Algunas tiendas como Minimalism brand Minimalism brand directamente y como parte de su responsabilidad social deciden cesar la actividad por el momento dado que no son productos de primera necesidad
https://minimalismbrand.com/

Otras, como Pompeii se ven abocadas a realizar un ERTE y esperar a ver que pueden hacer después habiéndoles «cogido» el aislamiento con inversión en tiendas importantes para ellos

Y las que a priori les va bien porque reciben muchas visitas y compras (yo ya llevo tres en dos semanas) como Comefruta tienen que modificar su proceso de gestión y producción para evitar contagios y mantener la confianza del comprador online, que estamos siendo objeto de informaciones de todo tipo. Las últimas recomiendan lavar con lejía y agua todos los productos antes de su consumo…

Si quieres ver la última informacón de amplía la imagen del lateral, el Carat Corona Report y que se actualiza diariamente aquí

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Aliexpress Amazon eCommerce Social

un granito de arena….

El viernes recibí un email de las personas de AliExpress con las que trabajo habitualmente

“Como todos sabéis, estamos viviendo momentos difíciles y posiblemente nos queden aún los más duros por vivir.
Desde el equipo de AliExpress estamos igualmente concienciados con la actual situación y sabemos, gracias a nuestros compañeros basados en China, como a nuestra situación personal aquí que ya vivimos desde hace semanas, lo complicado que puede llegar a ser el aislamiento social.
Es por ello, y tras analizar las demandas más básicas de la población ahora mismo, por lo que hacemos un llamamiento a proveer de productos a través de su venta online en la plataforma y que puedan formar parte de una campaña a largo plazo que tiene como objetivo facilitar a toda la población su seguridad personal, teletrabajo, entretenimiento, formación de los más pequeños, así como la higiene personal y del hogar, ahora más que nunca

y la verdad es que decidimos poner nuestro granito de arena, no somos INDITEX ni MERCADONA pero en lo nuestro somos MUY buenos y en lo que si podemos ayudar es a empresas que se han quedado de repente sin canal de distribución y tienen los almacenes llenos…. Y familias que les cuesta llegar a comprar de manera segura online por la saturación de las grandes tiendas online y les da pánico salir a comprar

Si eres una empresa con stock y sin clientes, o tienes productos de necesidad nos ofrecemos a abrirte nuestros canales para vender tu producto de manera desinteresada y sin coste para ti por nuestra parte.

El 100% de nuestro equipo está teletrabajando y la verdad es que lo estamos llevando bastante bien, con mucha actividad y reorganizando funciones para que la calidad de servicio y la seguridad sea completa en todo el proceso y hasta que agotemos nuestras fuerzas puedes contar con nuestro equipo.

En definitiva, nuestra empresa y sus profesionales quedamos a disposición de todas las empresas con stock que lo necesiten. Si eres fabricante o distribuidor, seas del ámbito que seas, tienes stock y no dispones de medios digitales para llegar al mercado ponte en contacto conmigo y trabajaremos contigo para exponerlos en nuestras tiendas y marketplaces.

Tenemos capacidad para afrontar 20 proyectos así que si te interesa contáctanos ya!

JoseLuis.Ferrero@vdshop.es

Link a la noticia completa en eCommerce Rentable

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Marketing Personal Social

Cuando te dan un Limón, hazte una Limonada! (y con el corona virus, también!)

Entrenador personal en Las Tablas, La Moraleja, Sanchinarro

En Marzo 2019 abrió sus puertas en Las Tablas el centro de entrenamiento personal de Fran Cruz, yo fui uno de sus primeros clientes y estoy absolutamente fidelizado por su buen hacer y el de su equipo: Ana, Jesús, Sebas, Marta y alguno más que ha pasado por su centro!

Pero de lo que quería hablaros es de lo que están viviendo cientos de miles de pequeños empresarios que gestionan comercios y que ahora lo van a pasar muy mal durante unos meses. Fran después de un año de trabajo duro estaba encantado porque tenía varias personas trabajando con él y además muchos clientes y amig@s que confirmamos que su modelo funciona y aporta valor.

Fran se decidió a abrir su segundo centro, en el cercano barrio de Sanchinarro y alquiló, reformó y adecuó con material su segundo centro que abrió el pasado 2 de Marzo, y que ahora se ha visto obligado a cerrar… temporalmente pero hasta nueva orden….

En esta situación de cuarentena, lo que el cuerpo te pide es irte a tu casa, hacer un ERTE y deprimirte… pero lo que ha hecho Fran es espectacular, acaba de programar de manera desinteresada y gratuitamente entrenamientos personales de 30 minutos mediante directos en Instagram en varios horarios todos los días de la semana.

Ahora acaba de hacer el primero al que me he unido, el próximo, el Lunes a las 13 horas, y le acompañará su equipo también. Si tienes ocasión, únete! Le encontrarás en Instagram aquí

Lo que quería compartir es que la actitud de Fran es la que tenemos que tomar todos, cuando la situación nos dá un limón, debemos hacernos una limonada!

Gracias a lo que está haciendo ahora mismo estoy convencido que la vuelta a la normalidad será mucho más fácil y rápida para su negocio.

Por mi parte, humildemente seguiré su ejemplo

Buena cuarentena y mucha salud!

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Aliexpress Amazon eCommerce

eCommerce Tour Valencia

El día 5 estaré en mi tierra en la mesa redonda sobre Marketplaces con los amigos Pedro Pablo Merino y Samuel Rodriguez de eCommerce News. La verdad es que siempre había querido ir al eCommerce Tour y ya ha llegado la ocasión

En la mesa redonda estaremos rodeados excelentes profesionales y mejores personas que te adelanto por aquí:

Sergio M. Crovetto, Fundador y CEO de EVENTEAS, el marketplace disruptor del sector de Eventos profesionales, presente en más de 50 paises y con actividad en todo el mundo

David Pavón, CCO de GAMINGATES, el marketplace que va a liderar el sector profesional de Gaming & eSports que tengo el honor de conocer en primicia y que se presenta en público a mediados de Marzo

Daniel Zurriaga, Profesor de ESIC y Director Comercial de Las Provincias, una persona que sabe muchísimo sobre publicidad orientada a performance y en una empresa que ha liderado la transformación como medio de comunicación a medio de eCommerce

Carlos Cruz, responsable de marketplaces en CECOTEC, empresa valenciana que está liderando el crecimiento de muchos sectores y con una estrategia Digital brillante

Si tienes ocasión, te esperamos!

Si todavía estás a tiempo de organizar tu agenda apúntate aquí:

Ecommerce Tour vuelve en 2020 y visitará nueve ciudades españolas

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Digital Business

1er DIGITAL BUSINESS SUMMIT en Guatemala

 
Tuve la ocasión de visitar Guatemala hace ya casi cuatro años en el primer Digital Business Summit que se celebró entre ESIC y la Panamerican Business School y recordando el viaje y la experiencia después de encontrarme en Madrid con alguno de los estudiantes de Panamá recuerdo lo que fueron mis conclusiones del mismo:

– Existen muchas oportunidades para los negocios locales que se digitalizan, con prodencia y en clave de hacer un negocio rentable y sostenible

– No importa en que sector o geografía te muevas, las oportunidades de incrementar la velocidad, desintermediar y empoderar al consumidor gracias a herramientas digitales siempre están disponibles

– En clave de negocio Digital todos los paises y empresas partimos de un nivel bajo inicial, el futuro depende de nosotros y como compitamos en el mercado

Buen día!

 

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Personal

Lecturas

Estos son los libros de Management y Desarrollo Personal que te recomiendo. De todos los libros que he leído estos son los que me llevaría a una Isla Desierta….. y te adjunto mi historia con cada uno de ellos.

– Paco Muro: Cualquier libro suyo es excelente. El fundador de Otto Walter es claramente uno de los directivos españoles que más ha ayudado a profesionalizar el mundo de la dirección, su curso de Dirección de Personas es simplemente «imprescindible» para cualquier nuevo manager que comience a dirigir equipos. Además, haciendo el curso con Paco te llevas grandes amigos de la promoción. Si has estado en sus cursos sabrás que es único.

– Alvaro Gonzalez-Alorda: Los próximos 30 años y The Talking Manager. Compré su primer libro en marzo de 2011 y fué uno de los «empujones» que me llevó a re-inventarme profesionalmente en clave Digital. Desde entonces soy Fan de Alvaro Gonzalez-Alorda, aquí puedes ver una presentación suya.

Keith M. Eades y Timothy T. SullivanThe Collaborative Sale, manual de cabecera de la empresa Sales Performance International, con quien he tenido la oportunidad como Coach y formador certificado por SPI Sales de equipos de venta de mi empresa, Philips, en Solution Selling (Customer Focus Selling)

– Gonzalo Martínez de Miguel : Liderazgo Esencial. Además, tuve el placer de ser alumno de Gonzalo en el curso de Liderazgo que su empresa INFOVA ha realizado con mi empresa durante varios años y formando varias generaciones de directivos.

– Enrique Laso: El Mago, Enrique además de que ha logrado se el autor más vendido en Amazon para kindle, puedo presumir que es buen amigo y compañero de estudios en ese Master GESCO en Valencia que ambos cursamos en 1997… Sus libros son fáciles de leer y excelentes en contenido. Ha escrito sobre muchos temas, incluyendo el runing! y lamentablemente nos dejó en 2018.

– Carlos Andreu: Del ataúd a la Cometa. También he tenido la oportunidad de saludar y conocer a Carlos en alguna de sus conferencias. La energía que transmite en persona la podrás encontrar en su libro también. Si quieres verlo en acción, aquí tienes la esencia de su libro en una conferencia TEDx

– David Cottrell: Monday Morning Leadership y Tuesday Morning Coaching. El primer libro me lo regaló mi antiguo jefe, Alejandro, me impresionó, es excelente y te ayuda a ser mucho más exigente contigo mismo, de manera positiva. Después me he convertido en fan de David Cottrell.

– Fred Reichheld: La Pregunta Decisiva, que introduce el concepto de NPS y que la mayoría de empresas incorporamos y medimos, el gran poder de la recomendación del cliente como elemento clave para poner de manifiesto el potencial de crecimiento de la empresa. Aquí un resumen visual de Philips.

– Richard Templar: Las Reglas de los Buenos Padres. Este libro me lo compré como inspiración cuando fuí padre, los hijos no los recibimos con manual de uso 😉

– Dale Carnegie: Cualquier libro suyo….. El clásico que leí con 18 años y llevo ya varias veces leído y debiera leerlo más a menudo….