Categorías
eCommerce

Recursos eCommerce

Resumo aquí mi short-list de recursos interesantes para eCommerce:

El medio de referencia, donde encontrarás todo lo interesante para el sector eCommerce News!

El evento de referencia, en formato feria y one to one vip

Newsletters brillantes y con mucho carácter!
https://www.sumapositiva.com/
https://www.nuevosector.com/
https://www.ecommpills.com/

Información oficial de Amazon

Medios especializados en Marketing
https://www.marketingdirecto.com/
https://www.reasonwhy.es/

Más recursos interesantes en el post de Mercedes Gómez Varela aquí

Categorías
eCommerce Personal Social

Comprar (y vender) con responsabilidad en la era de la pandemia

La verdad es que llevo ya varias semanas pensando en que de esta salimos como consumidores comprando con responsabilidad y como vendedores haciéndolo de igual manera.

Como vendedores eCommerce, haciendo nuestro trabajo con ética y con responsabilidad, sin especulación en los precios y haciendo llegar de manera eficiente los productos al consumidor.

En la imagen de arriba verás como un seller extra comunitario sube su precio en Amazon y la herramienta Keepa lo da a conocer al comprador… y sube el precio en las 4 semanas de confinamiento desde 25 a 90 euros y esto aunque es legal no tengo claro que sea apropiado y elijo no comprar.

Esto mismo lo he visto en los precios de primera necesidad sanitaria y es un comportamiento que es legal pero no ético, la iniciativa privada es la que permite traer de manera más eficiente los productos de primera necesidad, como ha quedado demostrado. Comportamientos especulativos deben quedar claramente excluidos y discriminados por los consumidores.

Es muy buena noticia que ya la iniciativa privada pueda importar con seguridad legal productos que ahora mismo hacen falta a todos, la primera iniciativa que expropiaba el material sanitario el primer efecto que causó fue más desabastecimiento puesto que las empresas que estaban importando de sus proveedores habituales y en muchos casos sin especular cancelaron el proceso inmediatamente ante el riesgo de prepagar la mercancía que potencialmente sería expropiada semanas después al llegar a nuestro pais… causando el efecto contrario del deseado, mayor desabastecimiento…

Como individuos, personalmente y como consumidores en definitiva, también comprando con responsabilidad y facilitando que la riqueza creada con nuestro consumo se quede en España en la medida de lo posible, creando empleo y creando riqueza para nuestra sociedad.

Siempre he sido partidario de los mercados abiertos y esta medida que propongo la veo compatible absolutamente, tenemos libertad de elección absoluta y personalmente yo elijo comprar las judías verdes en la temporada en la que son valencianas o de murcia y no extra comunitarias, cuando compro en AliExpress lo hago de vendedores de Plaza que me asegura que esa empresa paga impuestos en nuestro pais y liquida IVA también.

Comprando en el pequeño comercio de proximidad que se ha adaptado y me permite comprar por whatsapp y pagar por bizum porque quiero seguir teniendo pequeño comercio en mi barrio.

Comprando en pequeño eCommerce porque debe haber tejido empresarial que sostiene a muchas familias, reservando mis próximas vacaciones en una casa rural maravillosa en españa con ruralka, comprando la fruta y verdura con mi tienda de referencia Comefruta, el aceite ecológico que acabo de comprar en la cooperativa del pueblo

Es una pequeña iniciativa personal que marca la diferencia si es la que muchas personas elegimos conscientemente.

No podemos negar los problemas ni la pandemia ni evitar los efectos del virus COVID-19, lo que si podemos es aportar el pequeño grano de arena con nuestro comportamiento de compra individual personal.

Buen consumo

José Luis

Categorías
Amazon

Apocalipsis retail…. ya está aquí?

Hace un par de meses participé en un debate con el equipo de Retail Forum y me hablaron de un concepto que empezaba a sonar y que veo absolutamente vigente, el de Apocalipsis Retail. Con ese nombre poco hace falta explicar…

Ahora mismo, nos despertamos con las últimas noticias del colapso de ToysRUs en Estados Unidos y el potencial efecto contagio que está surgiendo para todo tipo de distribuidores en todo el mundo si la financiación de sus stocks e inversiones en restructuración se parase.

La distribución necesita reformar sus modelos de negocio. Su Cuenta de resultados debe ser revisada y sus gastos optimizados. La gestión de sus puntos de venta, personal y stocks no pueden ser como eran cuando el eCommerce no tenía un peso significativo. Hablando precisamente sobre esto con un Directivo de una cadena de tiendas de tecnología me hizo una reflexión que me hizo pensar mucho, hicieron el análisis en su P&L de qué pasaría si tuvieran la misma estructura de costes y márgenes que Amazon y el resultado fué que no podían hacerlo, sería el comienzo del fin. Quizás algo parecido es lo que le ha sucedido a Toys?

El retail debe en primer lugar hacer la transformación de su negocio físico y una vez esté consolidado y sea sostenible ya puedes competir en la liga online.

Eso no quiere decir que no haya espacio para grandes iniciativas físicas. Las marcas (incluidas las marcas de distribución) y las tiendas donde generar experiencias positivas siempre tendrán su espacio y la confianza del consumidor. La foto adjunta corresponde al nuevo punto de venta del Atlético de Madrid en el Wanda Metropolitano, un punto de venta excepcional para todos los Atléticos. Gran exposición, área de productos personalizados y todo con la mejor iluminación 😉

Aquí  puedes leer más información al respecto en el blog donde he visto la información de Business Insider sobre el cambio de preferencias de compra Online versus Offline del consumidor y efectivamente hay categorías donde ya preferimos claramente comprar online y tener la entrega asegurada en 2h (Prime Now) o en 1 día en una tienda normal, o incluso click&car or click&collect para evitar esperas y pérdida de tiempo.

Este año me identifico claramente como comprador que prefiere comprar Online tanto en Libros como en Supermercado (lo que son compras repetitivas) y para la compra de las marcas que tengo claro lo que quiero. De hecho, como Amazon Prime Wardrobe no ha llegado a españa y está todavía en modo Beta voy a probar el servicio de www.coomo.es y ya te contaré en unas semanas….

Buen fin de semana,

 

José Luis

 

 

 

 

Categorías
Amazon eCommerce

Marketplaces. Reflexiones

En una primera fase, las empresas han negado el ecommerce, han dicho tres veces (y muchas más…) que esto de vender online no era su estilo, que a lo mejor para viajes si tenía sentido que para su sector no… (ropa, zapatos,… todos han ido desmontando el mito) hasta que se han dado cuenta que si lo tenía….

Entonces, y durante algunos años las empresas han apostado por invertir mucho dinero, recursos y talento en desarrollar soluciones ecommerce propias, aprovechando su marca comercial establecida o empezando de cero una nueva.

Todo lo que olía a Digital y a Venta parecía que tendría sentido y que permitiría a la empresa alcanzar sus objetivos.

La realidad es muy distinta, hacer ecommerce rentable es muy difícil!

Hacer ecommerce sin ganar dinero es mucho más fácil… y habitual!

Por eso, de nuevo, resurge con fuerza la apuesta más segura en eCommerce, apostar primero por testar que nuestra marca, producto y precio tienen sentido para algunos clientes, y nada mejor que hacerlo en un mercado donde hay millones de consumidores y con carácter global.

De nuevo Amazon, eBay, Rakuten (ya no en españa), Solostocks, Alibaba, DHGate y muchos más empiezan a tener mucho sentido para las empresas que quieren vender pero no asumir las grandes inversiones que supone montar tu propia plataforma.

Como resumen, las alternativas que tendríamos son:

1.- Montar tu propia plataforma ecommerce, atraer tráfico, organizar la logística y logística inversa, conectar los sistemas de CRM y stocks de tu negocio con la tienda online, evitar el fraude, asegurar la información, etc…. y por último hacer que todo esto suponga un valor inferior al margen comercial obtenido por las ventas. Muy pocas empresas podrán lograr que el balance sea positivo a corto plazo!

2.- Montar una tienda en un Marketplaces y testar que nuestra propuesta de valor obtiene ventas. Pagamos un % y en función del marketplace y del nivel de servicio que contratemos asumimos muy pocas funciones o muchas. En cualquier caso, no asumimos inversión de desarrollo de plataforma ni riesgo de fraude y tenemos asegurado no perder!

Mi sugerencia es empezar por la primera alternativa en uno o varios marketplaces y una vez confirmada su validez y que obtendríamos margen suficiente continuar con la segunda.

Siempre manteniendo las dos en paralelo! Se complementan y nutren entre ellas.

Buenas ventas y mejor semana

José luis Ferrero

 

Categorías
Amazon

PrimeNow… Now in Madrid y Barcelona

Y para saber más, las fuentes más fiables, www.eCommerce-news.es y www.MarketingDirecto.com

 

Categorías
Amazon eCommerce Marketing

Amazon celebró hoy Prime Day, y todos los días…

Aunque hoy se ha celebrado  Prime Day yo soy de los que consideran que Amazon celebra Prime Day todos los días del año.
¿Porque…. qué es Prime Day ? Es un evento comercial con ofertas y promociones especiales para lograr mayor engagement de los clientes de Amazon y que es exclusivo para los clientes «prime» que son los que pagan una cuota anual para tener envío gratuito en todos los productos.

Al final, «Prime Day» es un evento promocional con carácter exclusivo, que refuerza la posición de Amazon como buscador de productos más allá de ser una simple tienda donde encuentras lo que necesitas.

Bajo mi punto de vista, realmente Amazon es en esencia una evolución de Google focalizada como buscador global de productos. Pierde en amplitud (no cubre servicios) pero gana en profundidad/verticalidad (dado que facilita hasta la compra)

El objetivo final de Prime Day no es otro que aumentar su base de clientes Premium, que pagan la cuota para poder comprar sin gastos de envío todo el año, promoción de captación ejemplar vestida con el halo de acción promocional (que también).

Te dejo aquí algunos videos que acaban de publicar.

Buena semana, José Luis

Categorías
eCommerce

Vientos de cambio en eCommerce….

La semana pasada tuvo lugar el evento #eCommerce de ICEMD donde pude participar acompañando a grandes profesionales, en mi caso, realicé una presentación sobre #omnichannel que prometí compartir en este blog y en slideshare

Categorías
eCommerce

¿Tienes preparada tu tienda para San Valentín?

Te adjunto 10 ideas básicas a considerar ya en esta campaña de San Valentín en eCommerce

1.- Logística urgente y segura: asegura la entrega antes del 14 de febrero sin fallos, te la juegas si no cumples! Tu proveedor logístico te aporta trazabilidad y comunicación directa al consumidor? si no es así a lo mejor es tiempo de cambiar….

2.- Embalaje de regalo tematizado: invierte un poco en un servicio de embalaje y papel de regalo adaptado, el cliente está dispuesto a pagarlo sin problemas! Y encantado si lo haces bien, uno de los ejemplos de eCommerce que lo hace excepcionalmente bien es Regalador.com

Categorías
Personal

4 Mega Bloks… o mejor, Tendencias para tomar las mejores decisiones en 2016

Se aproximan vientos de cambio de nuevo, te adjunto las 4 Mega Tendencias que escribí para eCommerce News y que te propongo consideres en tu toma de decisiones en 2016.

Claramente van a impactar nuestro negocio desde el punto de vista Digital.

Un fuerte abrazo y mucho éxito en 2016!

José luis Ferrero

Categorías
Amazon

eCommerce en España, ¿Oportunidad o reto?

Desde tiempos inmemoriales, la riqueza se creaba por donde pasaba el comercio. Así comenzaron las primeras rutas, los primeros mercados, la comunicación de ofertas, de promociones y por último, la publicidad…hasta que finalmente llegó la venta a distancia. Con el nuevo siglo, la venta a distancia gracias a Internet se ha transformado en Comercio Electrónico y nuevamente, no debemos olvidar que por donde pasa dicho comercio es por donde se crea la riqueza.  Y por ahora, este comercio nos pilla un poco de lado….¡En España falta oferta!