Estoy impactados por la noticia! Justo hace unos meses en un seminario ponía el ejemplo de Ikea como cadena de tiendas que está trabajando en su digitalización a marchas forzadas y me atreví a decir que próximamente…. en algún momento…. incluso dejaría de imprimir su icónico catálogo! Y en ese momento veía la mirada de los alumnos que me decían… NO me lo puedo creer!
Y el momento llegó! ya ha sido decidido y ejecutado… Ikea ya no imprimirá más su catálogo, puedes leer la noticia completa aquí
IKEA ha decidido dejar de imprimir su catálogo…. el medio ambiente lo agradecerá pero en esencia en un reflejo de los cambios de comportamiento del consumidor, más aún en la era #Covid19 y que para nosotros están siempre en clave #userexperience #innovation #Digital
Adiós catálogo físico y bienvenido foco en experiencia #Omnichannel & #fullCommerce
Hace unos días tuve ocasión de asistir al #eForum, un evento donde coincidimos con reuniones en el exterior directivos ecommerce de toda españa, desde Andalucía a Gerona pasando por mi tierra, Valencia y el Pais Vasco.
Todos teníamos una cosa en común, ganas por compartir, aprender y «empujar» el sector en españa. Gracias a todo el equipo eForum, Agustín, Jessica, Laura,… por hacerlo realidad otro año, el más difícil claramente pero las ganas de avanzar del sector podrán con todos los impedimentos.
Comparto la portada de la revista que además nos han dedicado para explicar lo disruptivo de nuestro modelo #fullCommerce, con el que «Creamos y operamos ecosistemas digitales de venta», en unos días la subirán al archivo digital y podrás verla aquí
Pues resulta que todo apunta a que vuelve la segunda parte de la pandemia y se bloqueará de nuevo la economía
Surge el dilema, parar la actividad…. o redoblar esfuerzos
Personal y profesionalmente, he decidido redoblar esfuerzos, manteniendo la seguridad y precaución por el COVID pero sin dejar de darlo todo por avanzar en mis actividades
Este mes de octubre retomamos los Open Day en vdSHOP y retomaré también los Desayunos Digitales. En formado presencial (las personas que la capacidad del espacio y la legalidad permita) y presencial online el resto
Una de las personas con más recorrido en el ecosistema eCommerce es mi amigo José Angel López, actual Director Comercial en eBay. Hace unas semanas nos acompañó en un desayuno y debatimos sobre el presente del eCommerce y las claves que cualquier vendedor debería cumplir para tener éxito en un marketplace.
Las comparto aquí
1.- Inventario: Si no tienes stock pues no estás….. Aunque hay gurús mostrando el DropShipping como la solución a todos los problemas resulta un modelo complicado de operar y con un consumidor exigente resulta muy complicado cumplir los estándares de operación que exige el mercado, especialmente si vendes en Marketplaces y a largo plazo conseguir márgenes te va a resultar muy difícil!
2.- Operaciones: todo depende de asfalto y cuatro ruedas. Logística, almacenaje y distribución. Importancia de los socios que busques en este camino….
3.- Customer Service La atención al cliente salva la vida del ecommerce ante un problema con los otros puntos y que fideliza al comprador. Pre y post venta.
4.- Integración tecnológica: sincronizado en tiempo real de stocks y precios, la única manera de ser escalable y poder trabajar con calidad
¿Y después de terminar esta lista crees que falta algún punto?
Pues sí, falta el precio, aunque si me apuras pasa a ser un factor «higiénico», que sea de mercado, mientras que los cuatro puntos anteriores pueden echar por tierra el tener el mejor precio del mercado. Ahí queda…
Buenas ventas,
La verdad es que llevo ya varias semanas pensando en que de esta salimos como consumidores comprando con responsabilidad y como vendedores haciéndolo de igual manera.
Como vendedores eCommerce, haciendo nuestro trabajo con ética y con responsabilidad, sin especulación en los precios y haciendo llegar de manera eficiente los productos al consumidor.
En la imagen de arriba verás como un seller extra comunitario sube su precio en Amazon y la herramienta Keepa lo da a conocer al comprador… y sube el precio en las 4 semanas de confinamiento desde 25 a 90 euros y esto aunque es legal no tengo claro que sea apropiado y elijo no comprar.
Esto mismo lo he visto en los precios de primera necesidad sanitaria y es un comportamiento que es legal pero no ético, la iniciativa privada es la que permite traer de manera más eficiente los productos de primera necesidad, como ha quedado demostrado. Comportamientos especulativos deben quedar claramente excluidos y discriminados por los consumidores.
Es muy buena noticia que ya la iniciativa privada pueda importar con seguridad legal productos que ahora mismo hacen falta a todos, la primera iniciativa que expropiaba el material sanitario el primer efecto que causó fue más desabastecimiento puesto que las empresas que estaban importando de sus proveedores habituales y en muchos casos sin especular cancelaron el proceso inmediatamente ante el riesgo de prepagar la mercancía que potencialmente sería expropiada semanas después al llegar a nuestro pais… causando el efecto contrario del deseado, mayor desabastecimiento…
Como individuos, personalmente y como consumidores en definitiva, también comprando con responsabilidad y facilitando que la riqueza creada con nuestro consumo se quede en España en la medida de lo posible, creando empleo y creando riqueza para nuestra sociedad.
Siempre he sido partidario de los mercados abiertos y esta medida que propongo la veo compatible absolutamente, tenemos libertad de elección absoluta y personalmente yo elijo comprar las judías verdes en la temporada en la que son valencianas o de murcia y no extra comunitarias, cuando compro en AliExpress lo hago de vendedores de Plaza que me asegura que esa empresa paga impuestos en nuestro pais y liquida IVA también.
Comprando en el pequeño comercio de proximidad que se ha adaptado y me permite comprar por whatsapp y pagar por bizum porque quiero seguir teniendo pequeño comercio en mi barrio.
Comprando en pequeño eCommerce porque debe haber tejido empresarial que sostiene a muchas familias, reservando mis próximas vacaciones en una casa rural maravillosa en españa con ruralka, comprando la fruta y verdura con mi tienda de referencia Comefruta, el aceite ecológico que acabo de comprar en la cooperativa del pueblo
Es una pequeña iniciativa personal que marca la diferencia si es la que muchas personas elegimos conscientemente.
No podemos negar los problemas ni la pandemia ni evitar los efectos del virus COVID-19, lo que si podemos es aportar el pequeño grano de arena con nuestro comportamiento de compra individual personal.
Acabo de tener la oportunidad de participar en el podcast sobre eCommerce y Marketplaces con tres grandes, José Carlos Cortizo, Pablo Renaud y Fabián López. Si te interesa el mundo ecommerce y tienes 60 minutos te recomiendo escucharlo, siguiendo este link
La primera idea que quiero comunicar es que siempre debemos invertir antes en estrategia, en pensar, en definir modelos mucho antes que sacar la «cartera» para invertir y comprometer recursos en marketing, tecnología e infraestructura
La segunda y clave serían los pasos que de manera absolutamente actual puede ser implantada por un pequeño comercio local en esta época que nos toca vivir de cuarentena y confinamiento!
Extraigo del podcast los dos pasos fáciles que he compartido para que pequeños comercios físicos puedan acelerar sus ventas online de manera sencilla, rápida y sin coste:
Primera iniciativa: Del On al Off (en época de cuarentena)
1 – Crea tu web, algo sencillo y rápido, con WordPress o otra solución parecida donde crees la identidad digital básica de tu empresa, con tu Logo, imagen de la tienda y del equipo que la formais
2 – Crea lotes de compra fácil y visuales (20 euros de carne de ternera, 20 euros de fruta variada)
3 – Crea un formulario de contacto que hace de «carrito» y donde le pidas al cliente que indique dirección, teléfono, le pides que pague por Bizum y confirme el lote que compra
4 – Configura en tu banco tener Bizum asociado a tu número de teléfono móvil
Segunda iniciativa: Del Off al On (cuando termine la cuarentena)
1 – Identifica en tu comercio que admites pedidos por Whatsapp
2 – Comunica que admites pedidos desde tu web
3 – Potencia el pago por Bizum
Con estas dos iniciativas descongestionas tu tienda de colas y permites pago fácil y cómodo, a la vez que fidelizas porque permites comprar en tu tienda si cabe de manera más fácil que en Amazon….
Mis compañeros de podcast han añadido como pasar a la segunda fase
– uso de Whatsapp for business para crear listas, hacer mkt,…
– uso de herramientas de automatización básicas como Zapier, IFTTT,….
Nada más, muchas gracias y buen fin de semana #encasa!
Seguimos con la «Limonada» dentro de la sociedad y también como no podría ser de otra manera en nuestro querido sector eCommerce donde o vendes alimentación o mascarillas o lejía, si no lo tienes un poco complicado…. a corto plazo, pero…. ¿Existe algo más que el corto plazo para una Start Up? Pues en muchos casos sí, pero en otros no….
Algunas tiendas como Minimalism brand Minimalism brand directamente y como parte de su responsabilidad social deciden cesar la actividad por el momento dado que no son productos de primera necesidad
https://minimalismbrand.com/
Otras, como Pompeii se ven abocadas a realizar un ERTE y esperar a ver que pueden hacer después habiéndoles «cogido» el aislamiento con inversión en tiendas importantes para ellos
Y las que a priori les va bien porque reciben muchas visitas y compras (yo ya llevo tres en dos semanas) como Comefruta tienen que modificar su proceso de gestión y producción para evitar contagios y mantener la confianza del comprador online, que estamos siendo objeto de informaciones de todo tipo. Las últimas recomiendan lavar con lejía y agua todos los productos antes de su consumo…
Si quieres ver la última informacón de amplía la imagen del lateral, el Carat Corona Report y que se actualiza diariamente aquí
El viernes recibí un email de las personas de AliExpress con las que trabajo habitualmente
“Como todos sabéis, estamos viviendo momentos difíciles y posiblemente nos queden aún los más duros por vivir.
Desde el equipo de AliExpress estamos igualmente concienciados con la actual situación y sabemos, gracias a nuestros compañeros basados en China, como a nuestra situación personal aquí que ya vivimos desde hace semanas, lo complicado que puede llegar a ser el aislamiento social.
Es por ello, y tras analizar las demandas más básicas de la población ahora mismo, por lo que hacemos un llamamiento a proveer de productos a través de su venta online en la plataforma y que puedan formar parte de una campaña a largo plazo que tiene como objetivo facilitar a toda la población su seguridad personal, teletrabajo, entretenimiento, formación de los más pequeños, así como la higiene personal y del hogar, ahora más que nunca”
y la verdad es que decidimos poner nuestro granito de arena, no somos INDITEX ni MERCADONA pero en lo nuestro somos MUY buenos y en lo que si podemos ayudar es a empresas que se han quedado de repente sin canal de distribución y tienen los almacenes llenos…. Y familias que les cuesta llegar a comprar de manera segura online por la saturación de las grandes tiendas online y les da pánico salir a comprar
Si eres una empresa con stock y sin clientes, o tienes productos de necesidad nos ofrecemos a abrirte nuestros canales para vender tu producto de manera desinteresada y sin coste para ti por nuestra parte.
El 100% de nuestro equipo está teletrabajando y la verdad es que lo estamos llevando bastante bien, con mucha actividad y reorganizando funciones para que la calidad de servicio y la seguridad sea completa en todo el proceso y hasta que agotemos nuestras fuerzas puedes contar con nuestro equipo.
En definitiva, nuestra empresa y sus profesionales quedamos a disposición de todas las empresas con stock que lo necesiten. Si eres fabricante o distribuidor, seas del ámbito que seas, tienes stock y no dispones de medios digitales para llegar al mercado ponte en contacto conmigo y trabajaremos contigo para exponerlos en nuestras tiendas y marketplaces.
Tenemos capacidad para afrontar 20 proyectos así que si te interesa contáctanos ya!
