Del Off al On, eCommerce Alimentación, ecommerce rentable

Vientos de cambio en eCommerce….

La semana pasada tuvo lugar el evento #eCommerce de ICEMD donde pude participar acompañando a grandes profesionales, en mi caso, realicé una presentación sobre #omnichannel que prometí compartir en este blog y en slideshare

 

El primer caso que compartí fue el de Oh My Cut!, cadena de peluquerías española con origen en Elche y que están logrando transformar la experiencia del consumidor, gracias a la Innovación, en un sector tan tradicional y localizado como el de los salones de Peluquería. No lo conocí por Youtube ni por las entrevistas y conferencias que publican de su fundador Kiko Medina , ni por estar presente en muchas ciudades Españolas, México y Colombia, simplemente la conocí usándola y me encantó la experiencia!

  • Sólo cogen citas vía el kiosko interactivo en el salón o via APP
  • Tienes certeza de cuando te vá a atender, el coste y el servicio
  • La experiencia en el salón es moderna, profesional y de calidad
  • La app no sólo te sirve para coger cita sino que tiene programa de fidelización incorporado y para las personas que viajamos también nos permite conocer los salones disponibles mas cercanos a nosotros y coger cita al instante 🙂

Sin embargo, para Oh My Cut! esto también aporta si cabe más ventajas “Omni”

  • Gestión de procesos: permite que los profesionales del Salón se concentren en lo que se tienen que concentrar!
  • Digitalización de la experiencia en el punto de venta
  • Fidelización de clientes, CRM digital automatizado de todos los clientes dado que no se cogen citas por otra vía que no sea digital y Posibilidad de enviar promociones personalizadas PUSH
  • Empezamos a generar Big y Small Data
  • Facilita la interacción en Social Media y Buzzing, dando WiFi gratis al consumidor
  • Facilita la Internacionalización y Globalización
  • Lidera la transformación del sector, siendo claramente el salón más Innovador de España

En este vídeo te puedes hacer mejor impresión de cómo es el servicio y creo que oiremos hablar mucho y muy bien de esta empresa y de este emprendedor innovador!

Compartí también el caso de Carrefour Lille que es donde los profesionales de Philips Lighting estamos probando la nueva tecnología Visible Light Communication que también dará mucho que hablar en los próximos años por la Innovación que aporta al mundo del Retail (que desarrollaré en un próximo post)


slider_PSCE_21

El evento lo presentó José Luis Montesino, Director del Programa Superio de Comercio Electrónico y fundador de COMEFRUTA

La verdad es que gracias a su incorporación podemos hacer mucho más tangible todo el programa, dado que ha diseñado la formación que hubiera necesitado él cuando lanzó su proyecto de empresa, Comefruta. Después de pocos años, José Luis ha alcanzado el “nirvana” de los eCommerce: no perder dinero!

Precisamente “no perder dinero” es lo más difícil de todo, y de ahí surge el embrión del que es otro proyecto de compartir conocimiento y experiencias que José Luis lidera conjuntamente con Jorge Gonzalez-Marcos y Dominique Brabant; el proyecto de eCommerce Rentable

La verdad es que soy muy afortunado, tengo un trabajo que me apasiona en @PhilipslightEs y lo complemento con una faceta formativa en ICEMD / ESIC donde trabajo con nuevos profesionales jóvenes y profesionales de lo nuevo seniors, que es muy gratificante y enriquecedor personal y profesionalmente para mi.

Comparto con vosotros el tweet de la promoción #MDB 2015 cursado en Esic Valencia y que se acaba de graduar!

Es una maravilla participar en el desarrollo del sector eCommerce en España #lujazo

Artículo anterior Artículo siguiente

Y además...

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que tengas la mejor experiencia de usuario. Si continúas navegando estás dando tu consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pincha el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies