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Del Off al On

Darty abandona España. No es la mejor manera de comenzar el día.

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La verdad es que no podemos decir que sea una sorpresa, pero no por ello no es una noticia que nos deje indiferentes.

Tuve la oportunidad de trabajar como proveedor durante años tanto con San Luis como con Menaje del Hogar, donde había grandes profesionales y además emprendieron sendas carreras de crecimiento que hicieron que la matriz de DARTY les comprara.

Unos pocos años después la empresa abandona España. Además de la crisis (que es igual para todos) sí hay unas decisiones que tomó DARTY que se han probado como erróneas:

1.- Apostar por un Cambio de Marca: abandonar las marcas reconocidas y amortizadas SAN LUIS y MENAJE DELHOGAR para lanzar DARTY. Siempre me ha parecido una decisión con coste en ventas a corto plazo inmediatas y así se ha cumplido. Cuando compraron la empresa no compraron las tiendas ni los productos, compraron la cartera de Clientes, lo que valía dinero era la Marca. Cuando lanzas una que no conoce nadie y tiras a la basura tus marcas que valen ésto es lo que pasa…..

2.- Las inversiones en Punto de Venta han logrado tiendas que eran si cabe las más “trendy” del mercado, aunque el momento para invertir tanto y de manera tan global no era el adecuado

3.– Invertir en todo en lugar de Concentrar sus Inversiones: Apostaron por lanzar la nueva Marca, también por renovar los Puntos de Venta y por último, apostaron por el eCommerce; Los puntos de venta físicos deben apostar por eCommerce como manera de hacerse “future proof” pero nunca será una solución a corto plazo para sus problemas. Si la empresa tiene dificultades y capacidad de inversión limitada a lo mejor no había que invertir en todos los proyectos. Me encanta la frase “Choose your Battles” y también en esto fallaron.

Conozco grandes profesionales en DARTY y espero que pronto les surjan nuevos retos con empresas que tomen mejores decisiones con su dinero, con sus trabajadores y con sus Consumidores.

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