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Las 3 fuerzas de la Economía DIGITAL

POSTUna de las claves para tener éxito en el año que comenzamos es saber en qué terreno «jugamos».

Las expectativas para 2014 son altas, se espera que la situación económica mejore y que el empleo también lo haga. Sin embargo, solamente mejorará para quienes tomen las decisiones adecuadas.

Aquí comparto las tres fuerzas que toda empresa debe tener en cuenta en su análisis estratégico y toma de decisiones:

1. Desintermediación: La tecnología permite desintermediar la mayoría de sectores. Puedes comprar directamente a través de internet productos directamente en su lugar de producción sin pasar por los canales de distribución tradicionales. Si tu función es precisamente intermediar te recomiendo que revises tu propuesta de valor para el productor y el consumidor, solamente si tu valor añadido es superior al coste que supones el consumidor seguirá estando dispuesto a pagar tu coste.

2. Velocidad: La toma de decisiones y su implantación pasan a ser mucho más rápidas y en ocasiones casi con absoluta inmediatez. Podemos reaccionar ante acciones de la competencia en minutos. Y esto tiene un riesgo, podemos equivocarnos también en minutos…

3. Poder para el Consumidor: Al final, y por primera vez en la historia, claramente es el consumidor quien elige a quién da su confianza y le otorga su poder de compra. Las fronteras físicas van cayendo y empiezan a crearse las barreras tecnológicas.

No olvides estas tres claves en tu proceso de toma de decisiones y seguro que tendrás más posibilidades de que te vaya bien.

Buena suerte en 2014 y Feliz Navidad

José Luis Ferrero

Precios en eCommerce, Pure Players eCommerce, Sin categoría

Llega la Navidad del #Showrooming… excepto en BEST BUY

Best Buy empieza a preparar la campaña de Navidad y el riesgo que le acecha no es otro que el cambio de comportamiento de compra del Consumidor. Especialmente en sus tiendas han detectado que el consumidor usa el Smartphone para chequear precios y comprar online.

Por eso lo primero que han hecho ha sido dar una garantía de precios bajos respecto a pure players.

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La campaña de Televisión de Best Buy es muy inteligente porque

1.- Pone en valor el Showroom que representa su punto de venta

2.- Recuerda la garantía de precios bajos

3.- Por último, desarma la venta online de los pure players recordando que puedes comprar online a última hora y enviar a tu hijo a recoger la compra a la tienda en el último momento para no fallar en ningún regalo 😉

 

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The Best of Global Digital Marketing llega a Madrid de la mano de #ICEMD

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El próximo 6 de noviembre ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC, acogerá la primera edición en España del evento “The Best of Global Digital Marketing”, un roadshow internacional cuya agenda se centra en el análisis de 15 casos de estudio reales en todas las áreas de marketing y cómo se pueden aplicar estas prácticas en otros ámbitos: campañas de marketing digital integradas (IKEA, Nike), social media marketing (McDonalds, Unilever), e-commerce (ASOS), gamificación (Wolkswagen), marketing multipantalla (FedEx, Coca-cola) y B2B Digital Marketing.

El roadshow internacional organizado por Best Marketing, The Best of Global Digital Marketing, llega a España con agenda renovada después de recorrer mundo con más de 20 ediciones en ciudades como Londres, Moscú, Amsterdam, Estocolmo o Praga, entre otras.

En la jornada se analizan al detalle el planteamiento, desarrollo y resultados de más de 15 campañas premiadas en los más prestigiosos festivales del sector. Los investigadores de Best Marketing realizan un estudio preciso sobre cada caso, con entrevistas con agencias y clientes, para profundizar en las campañas realizadas, exponiendo ejemplos del trabajo creativo de las mismas. El análisis se centra en cómo trasladar estos ejemplos a compañías más pequeñas y locales con presupuestos más reducidos.

Entre las campañas a estudio, el advergame “Pollowers” de Volkswagen, de gran éxito en nuestro país; la campaña #Bestnightever de ASOS, o The Ad Makeover the Dove en Facebook. Se mostrarán además los resultados de investigaciones de Neuromarketing de la Universidad de Harvard y cómo pueden aplicarse para convertir una campaña en un viral de éxito.

Mike Berry, conocido blogger, formador y consultor de marketing digital, será quien imparta la jornada. Mike tiene amplia experiencia en puestos de Dirección en empresas líderes como Procter&Gamble, Wunderman, Euro RSCG y Draftfcb, y como Head of Digital EMEA region en Jack Morton, además de su trayectoria como formador en diversas instituciones educativas internacionales.

El encuentro, será tuiteado bajo el hashtag #BestDigitalICEMD, tendrá lugar en la sede de ICEMD, el edificio de ESIC Business & Marketing School en Pozuelo de Alarcón (Madrid).

La jornada será impartida en inglés con traducción simultánea.

Más información y programa completo Best of Global Digital Marketing Madrid (ICEMD):

http://www.icemd.com/Best-of-Global-Digital-Marketing_ficha_11642_11646.html

 

 

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Qué me traigo de Chicago y la DMA13

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Este año tuve la ocasión de participar en la selección de profesionales ICEMD que intervenimos en el Curso DMA13 #ENESPAÑOL

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Lo que he aprendido de Marketing Digital

1.- Los americanos lo tienen claro, hay que Medirlo todo, si no se mide, no vale. El ROI y los Resultados son la clave. Data Driven Marketeers como dicen ellos 😉

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2.- Los españoles tenemos buen nivel y además, Latinoamérica está encantada de aprender y trabajar con nosotros, la mayoría de alumnos que tuvimos eran de Argentina, Colombia, Brasil y México. Aunque tienen mayor cercanía con USA, la cercanía cultural con España nos debe ayudar a crear negocio conjuntamente. La valoración del seminario ICEMD fué muy positiva por parte de los alumnos.

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Lo que he aprendido de los Españoles

1.- Tenemos grandes emprendedores y gente que se deja la piel en su trabajo, con vocación de aportar valor a la sociedad y marcar la diferencia. Conocí a @jpiedrahita, fundador de marketingdirecto.com y uno de los pocos medios de comunicación europeos presentes en el congreso, su capacidad de atender a las conferencias y en modo multitarea transmitir conocimientos a sus lectores me dejó impresionado. Con razón es el medio de referencia en Marketing.

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2.- La juventud española promete y mucho! ICEMD invita en cada edición a un alumno a la DMA y en este caso ha sido un claro exponente de persona con interés, formación y que pasa a la acción. Tuve a Hugo @hjmonreal como alumno en el MDB Valencia pero fué en chicago donde le conocí de verdad; un crack! Se plantó en los stands de la feria y se presentó a cada empresa ofreciéndose para trabajar con ellos y entregando personalmente su curriculum vitae que había preparado para la ocasión. Esa es la actitud!

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Lo que he aprendido de la sociedad Americana

1.- Vocación de servicio: es increíble, superlativa. Todas las personas son agradables y serviciales, no encontré ni una sola persona de un comercio, servicio público ni personal de empresa que no tuviera una actitud de servicio y educación exquisitas. La amabilidad es la regla en USA.

2.- Impuestos y Seguros sociales: La sociedad americana permite que cada trabajador decida si paga por su seguridad social, me encontré con un taxista cercano a los 70 años que había decidido no pagar impuestos y por eso trabajaba 2 horas diarias, otro de 35 me explicó que él tenía claro que no iba a trabajar hasta esa edad y por eso sí pagaba su seguro social.

3.- Cultura de Salud y Bienestar; aunque hay problemas con la fast food vi que empezaba a haber mucha cultura e interés por el deporte y alimentación sana. Coincidí con la celebración del Maratón de Chicago. La ciudad era todo salud y deporte, las tiendas animaban a los deportistas y el «buen rollo» invadía la ciudad. Tiendas como la flagship de Nike montaron fiestas y animación especiales con su propio personal. Impresionante.
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4.- Precios al público e impuestos: Los precios no incluyen el impuesto local (una especie de IVA), la verdad es que resulta extraño al principio y molesta pagar un importe superior al que marca la etiqueta pero al final terminas por acostumbrarte e incluso creo que es positivo tener visibilidad de lo que es precio de produto y lo que es impuesto. Quizás por tener visibilidad completa es más sencillo para ellos hacer promociones a la vez que ser exigente con el gasto público.

5.- Propinas: Salvo los restaurantes fast food, en el resto de locales es costumbre dar propina. El personal siempre es amable, no sé si es la consecuencia de la cultura de la propina ó es el origen. Sin embargo, lo que han logrado es que el visitante se sienta siempre como en su casa.

 

 

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Vuelta al Cole y último capítulo de Pixmania

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Las vacaciones son un periodo para cargar las pilas,  coger fuerzas y retomar el trabajo con fuerza para terminar el año lo mejor posible.

Sin embargo, a Dixons no le quedan fuerzas para terminar el año con Pixmania. El intento de convertirse en un player multicanal comprando un Pure Player fué positivo un par de años pero después, se ha demostrado erróneo.

El mundo del eCommerce ha cambiado, ha crecido mucho pero también el consumidor ya es más maduro. No vale todo. Puedes vender por precio pero tienes que ganar al menos para pagar las nóminas y los gastos. Si no lo haces, empiezas a destruir valor.

Ahora mismo, es lo que le ha pasado a Pixmania. O mejor dicho, a Dixons. Porque los emprendedores de Pixmania ya vendieron y vendieron bien. La venta de Dixons al grupo Aleman Mutares AG le supone teneer que invertir 69 millones de euros.

Al final, Dixons está aprendiendo dolorosamente que el Consumidor valora positivamente el precio pero cuando hay alguien más barato se vá corriendo si no lo has fidelizado. Eso le ha pasado a Pixmania y en el futruo le pasará a muchos más que no evolucionan. La lección le va a costar 69 millones para quitarse el problema y todo lo que pagó en su día y ha perdido cada año en la actividad ordinaria de Pixmania. Cara lección.

Respecto a Mutares AG, en este link podrás ver su perfil de empresa. Está especializada en PYMEs, lo cual es significativo. Al final, Pixmania es una PYME por mucha facturación que tenga y visitas a su centro comercial online. Triste pero cierto, no ha protegido su modelo de negocio con barreras de entrada significativas.

Amazon lo ha hecho muy bien. Tecnología, Catálogo «Long Tail» y «Convenience» al mejor precio posible.

Rakuten va a ir bien por una sencilla razón; aporta valor al Consumidor y a la tienda online.

Lo mismo se aplica a eBay que inteligentemente está «mudando» su piel y convirtiéndose en un marketplace de vendedores profesionales como el caso de Rakuten.

La ola de la imagen de cabecera está borrando de la playa muchas tiendas efímeras. Tuvieron su momento y no lo aprovecharon.

El nuevo curso nos trae «asignatturas» nuevas en eCommerce. La primera y más importante, Cómo gestionar la venta de tu marca en Marketplaces. Espero aprobar 😉

Aquí puedes leer la noticia completa en eCommerce News

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