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Precios en eCommerce

Amazon, Del Off al On, Precios en eCommerce

Apocalipsis retail está aquí

Hace un par de meses participé en un debate con el equipo de Retail Forum y me hablaron de un concepto que empezaba a sonar y que veo absolutamente vigente, el de Apocalipsis Retail. Con ese nombre poco hace falta explicar…

Ahora mismo, nos despertamos con las últimas noticias del colapso de ToysRUs en Estados Unidos y el potencial efecto contagio que está surgiendo para todo tipo de distribuidores en todo el mundo si la financiación de sus stocks e inversiones en restructuración se parase.

La distribución necesita reformar sus modelos de negocio. Su Cuenta de resultados debe ser revisada y sus gastos optimizados. La gestión de sus puntos de venta, personal y stocks no pueden ser como eran cuando el eCommerce no tenía un peso significativo. Hablando precisamente sobre esto con un Directivo de una cadena de tiendas de tecnología me hizo una reflexión que me hizo pensar mucho, hicieron el análisis en su P&L de qué pasaría si tuvieran la misma estructura de costes y márgenes que Amazon y el resultado fué que no podían hacerlo, sería el comienzo del fin. Quizás algo parecido es lo que le ha sucedido a Toys?

El retail debe en primer lugar hacer la transformación de su negocio físico y una vez esté consolidado y sea sostenible ya puedes competir en la liga online.

Eso no quiere decir que no haya espacio para grandes iniciativas físicas. Las marcas (incluidas las marcas de distribución) y las tiendas donde generar experiencias positivas siempre tendrán su espacio y la confianza del consumidor. La foto adjunta corresponde al nuevo punto de venta del Atlético de Madrid en el Wanda Metropolitano, un punto de venta excepcional para todos los Atléticos. Gran exposición, área de productos personalizados y todo con la mejor iluminación 😉

Aquí  puedes leer más información al respecto en el blog donde he visto la información de Business Insider sobre el cambio de preferencias de compra Online versus Offline del consumidor y efectivamente hay categorías donde ya preferimos claramente comprar online y tener la entrega asegurada en 2h (Prime Now) o en 1 día en una tienda normal, o incluso click&car or click&collect para evitar esperas y pérdida de tiempo.

Este año me identifico claramente como comprador que prefiere comprar Online tanto en Libros como en Supermercado (lo que son compras repetitivas) y para la compra de las marcas que tengo claro lo que quiero. De hecho, como Amazon Prime Wardrobe no ha llegado a españa y está todavía en modo Beta voy a probar el servicio de www.coomo.es y ya te contaré en unas semanas….

Buen fin de semana,

 

José Luis

 

 

 

 

Amazon, ecommerce rentable, Marketing Digital, Precios en eCommerce

Amazon celebró hoy Prime Day, y todos los días…

Aunque hoy se ha celebrado  Prime Day yo soy de los que consideran que Amazon celebra Prime Day todos los días del año.
¿Porque…. qué es Prime Day ? Es un evento comercial con ofertas y promociones especiales para lograr mayor engagement de los clientes de Amazon y que es exclusivo para los clientes “prime” que son los que pagan una cuota anual para tener envío gratuito en todos los productos.

Al final, “Prime Day” es un evento promocional con carácter exclusivo, que refuerza la posición de Amazon como buscador de productos más allá de ser una simple tienda donde encuentras lo que necesitas.

Bajo mi punto de vista, realmente Amazon es en esencia una evolución de Google focalizada como buscador global de productos. Pierde en amplitud (no cubre servicios) pero gana en profundidad/verticalidad (dado que facilita hasta la compra)

El objetivo final de Prime Day no es otro que aumentar su base de clientes Premium, que pagan la cuota para poder comprar sin gastos de envío todo el año, promoción de captación ejemplar vestida con el halo de acción promocional (que también).

Te dejo aquí algunos videos que acaban de publicar.

Buena semana, José Luis

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Precios en eCommerce, Pure Players eCommerce, Sin categoría

Llega la Navidad del #Showrooming… excepto en BEST BUY

Best Buy empieza a preparar la campaña de Navidad y el riesgo que le acecha no es otro que el cambio de comportamiento de compra del Consumidor. Especialmente en sus tiendas han detectado que el consumidor usa el Smartphone para chequear precios y comprar online.

Por eso lo primero que han hecho ha sido dar una garantía de precios bajos respecto a pure players.

best buy warranty

 

 

 

La campaña de Televisión de Best Buy es muy inteligente porque

1.- Pone en valor el Showroom que representa su punto de venta

2.- Recuerda la garantía de precios bajos

3.- Por último, desarma la venta online de los pure players recordando que puedes comprar online a última hora y enviar a tu hijo a recoger la compra a la tienda en el último momento para no fallar en ningún regalo 😉

 

Marketing Digital, Precios en eCommerce

#DIASINIVA en Media Markt (otra vez….)

dia sin iva

 

Mañana Lunes 3 de Junio es nuevamente el Día sin IVA en Media Markt, la verdad es que se está convirtiendo en un fenómeno social, tanto en Online como en Offline.

Hay muchos y muy buenos “learnings” de esta acción agresiva de promoción de precios.

1.- El presente es Multicanal; la acción ya nadie duda que se aplica también a su tienda Online desde la última vez que fue el 4 de Abril y que fué la primera vez que se podía comprar Online también sin IVA ahora ya nadie se lo cuestiona.Ya sabes, si no quieres colas…..

2.- Al Consumidor le gusta comparar; espero que esta vez estén midiendo mejor cómo sacarle más provecho a la campaña de Televisión, tengo ganas de ver si esta vez se repite el fenómeno en Alexa. El 4 de Febrero Amazon.es se benefició y mucho de la campaña de MediaMarkt y sin embargo no lo pudieron hacer ni El Corte Inglés ni Carrefour.

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Sin embargo, MSH está muriendo de éxito con el tráfico web

 

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3.- El mercado eCommerce sigue cambiando; Tengo muchas ganas de empezar a ver cómo se comportan los nuevos Marketplace de Rakuten y eBay en el mercado español. No todo en pure players generalistas tiene que ser Amazon

4.- Los días sin IVA son como las drogas, si te enganchas ya no los puedes dejar… Al consumidor lo empiezas a educar que trimestralmente le vas a vender a pérdida (o casi…) Todo un reto para que Media Markt siga manteniendo presencia nacional, apertura en amplio horario, su actual estructura de costes, etc…. Además, en el caso de Media Markt han registrado la marca “Día Sin IVA” y por eso otros le llaman de otra manera…. Por cierto, Amazon tiene registrado el  término “One Click buy”

5.- Por último, la promoción tiene que ser real y veraz. Ahora lo es 100%.  En el pasado algún listillo subió los precios antes del día sin iva, y claro, cazado y publicado por un consumidor. Y ya se sabe, lo que se publica en internet ahí queda…. No puedes nunca pensar que eres más listo que tus consumidores. No te funcionará.

En el anterior Día Sin Iva comprobé que efectivamente, la promoción era real y se aplicó a todos los productos, incluyendo APPLE, eso si, con stocks limitados. Ya sabes, si quieres ser el primero y no quedarte sin stock, esta noche a las 00:01 puedes comprar online.

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Acabo de ver este post con ejemplos actuales y muy interesantes por si quieres saber más de esta acción, via VIGO LOW COST

Buenas ventas y mejores Compras

Marketing Digital, Precios en eCommerce, Pure Players eCommerce, Social Media

Presentación en #eDealsummit DOs and DONTs for established Brands

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Presentación1

Gracias a @eDealsummit y @vDominguezaAD he conocido este evento Europeo de referencia en el eCommerce promocional. Toda una experiencia, profesional y personal donde hemos coincidido profesionales españoles de referencia como Jorge Gonzalez, Valeria Dominguez y Roberto de Celis.

Londres, capital del eCommerce y la innovación en retail de Europa acogió el segundo eDeal Summit los días 5 y 6 de Marzo. Ha sido una oportunidad única de compartir experiencias y aprender de experiencias multi-sectoriales. Además, este año tiene especial peso las experiencias multi-locales, acudiendo empresas de más de 20 paises.

He tenido la oportunidad de participar y compartiré nuestro “best case”, la esencia de lo que hemos aprendido en los últimos 3 años trabajando, probando y experimentando todo tipo de acciones con el sector eDeal. La he titulado; eDeal Channel: DOs and DO NOTs for brands

El sector eDeal lo forman los clubs privados de venta, empresas de couponing, sites de oferta diaria, compra colectiva….

Algunas de las empresas que hemos estado presentes:

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