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José Luis Ferrero

Amazon, Del Off al On, Digital Home

Back to School en eCommerce

Comenzamos Septiembre y la última parte del año se presenta “caliente” en cuanto a Digital y eCommerce:

1.- Los asistentes personales de voz empezarán a educar al Consumidor en una nueva manera de comprar, más fácil, automatizada y “seamless” en un proceso perfecto y sin fisuras, fácil para el consumidor. Google Home ya está aquí y Amazon Alexa con su Echo anuncia que llegará en breve.

2.- Los ecommerce cross border como Aliexpress y eBay tienen mucho que decir y se están poniendo las pilas, la experiencia de navegación y su oferta no tienen nada que ver con la de hace unos años, sus usuarios más jóvenes interesados en moda y electrónica principalmente van ganando poder adquisitivo y como no todo el mundo quiere pagar la nueva tarifa de PRIME les auguro un futuro prometedor en eCommerce.

3.- Omnichannel ya está aquí. No hay establecimiento comercial que se precie que no haya hecho sus pinitos en esta dirección: wifi para el consumidor, click and collect, catálogo long tail son solo algunas de las iniciativas Omnichannel que forman parte del “new normal” de la Distribución, comprar en físico sigue siendo atractivo para muchos consumidores!

Y todo esto se amplificará en los eventos que se acercan y la última parte del año viene “cargadita” de oportunidades para vender más:

01.11  Halloween

11.11  Día del Soltero

23.11  Black Friday y Cyber Monday

24.12  Navidad, Año Nuevo y Reyes

Buenas ventas y mejor Marketing para todos!

José Luis Ferrero


Desarrollo Personal

Abierto por vacaciones…. también en Agosto 2018

Llega el momento del merecido descanso estival y bajamos el ritmo de actividad laboral (los afortunados que tenemos vacaciones)

Recupero y comparto esta historia popular que seguro conoces sobre el Leñador que no tenía tiempo de afilar su hacha porque tenía que seguir cortando leña.... y lo comparto con otra versión también interesante que te recomiendo leer en este blog que me ha encantado!

Por mi parte, aprovecho la oportunidad y me comprometo a dedicar tiempo a “afilar mi hacha” en vacaciones comenzando por la lectura!

Un abrazo y buen verano!

José Luis Ferrero

– Cierto día, Un señor que iba paseando en el campo se encontró frente a un leñador que estaba cortando un tronco, y le preguntó:

-Disculpe señor, usted parece agotado…, ¿lleva mucho trabajando?

-Más de seis horas -fue su respuesta.

-¿No sería bueno que descansara un poco y afilara su sierra?

El hombre responde:
-No… no tengo tiempo, pues hay mucha leña que cortar.
-Pero si afila su sierra cortará más rápido, y si descansa, tendrá fuerzas para cortar más.

El hombre se quedó pensativo, como dando la razón a aquel señor, pero miró su reloj, luego la leña, y se puso a cortar de inmediato y olvidándose del consejo de aquel hombre le había dado.

 

Amazon, ecommerce rentable, Precios en eCommerce, Pure Players eCommerce, Tendencias

Hoy en Amazon es #PrimeDay2018

prime day amazon

 

Resulta que ya llegó el momento y en unas horas se celebra el segundo evento de ventas más potente de Amazon. En unos años copiaremos el término “Shopping Festival” que los amigos de Alibaba han popularizado en China así que permitirme que lo copie y le llame “Shopping Festival” al #PrimeDay2018

La importancia del prime day viene dada por tres sencillos factores:

1.- Fomenta que los consumidores nos hagamos “prime”que como sabes es el modelo de fidelización de Amazon que permite que por una cuota anual de 19 euros tengas envios gratuitos para tus compras así como acceso a ventajas como PrimeVideo

2.- Es un evento exclusivo de Amazon, cualquier otro como 11.11 o CyberMonday / BlackFriday son genéricos y no exclusivos de Amazon

3.- Le permite desestacionalizar las ventas, justo antes de Vacaciones de verano, sin coincidir con Vuelta al Cole o Navidad le permite hacer ventas record todos los años!

En definitiva, como nos tiene acostumbrados Amazon, una iniciativa bien pensada y bien ejecutada.

Ya veremos si el ruido  de reputación social no lo “enturbia” porque se está extendiendo en todo el mundo

Si quieres saber más, puedes ver lo que los amigos de Ecommerce News publicaron el año pasado de los resultados que obtuvieron en 2017 y todo apunta a que este año deberían crecer al menos un 30%. Por mi parte, creo que así será

Buenas compras (y ventas!)

José Luis Ferrero

Marketing Digital, Social Media

Apocalipsis Social……. quizás llegue pronto?

Aunque soy muy fan de twitter y espero que siga toda mi vida siguen las dudas empresariales respecto a su futuro, otras redes sociales tienen más que dudas respecto al nivel de engagement hoy de SnapChat y crecen las incógnitas en todo el mundo y en todos los entornos respecto a Facebook, tanto por la privacidad como por el mal uso probado y sus consecuencias como por ejemplo el caso Cambridge Analytica y su ya conocido efecto en las elecciones americanas.

Lo último que afectó a Snapchat fué el tweet adjunto donde la celebrity Kylie Jenner indicaba que ya no usaba SnapChat “provocando” la caida de la cotización de 1,300M de dólares (6% del valor en bolsa)…

 

Si vamos a la hemeroteca digital recordamos algunos dinosaurios sociales ya extinguidos como la española Tuenti o la americana MySpace (qué tiempos…. te acuerdas?) o la alemana Xing que era la alternativa a Linkedin.

Que tiempos!…. como los de Altavista….

En este entorno “movido” surgen nuevas iniciativas como Vero, una nueva red social que parece que tiene perspectivas muy buenas. Os resumo lo que por el momento estoy descubriendo en Vero:

  • Se lanzó la primera versión Beta en Verano de 2015 pero no ha sido hasta ahora que empieza a tener cierta relevancia en el ecosistema Social
  • Comunica que integra tu Red y Vida social en una única plataforma y sin algoritmo que decida por ti lo que se ve y lo que no 🙂
  • Te permite actuar en digital igual que en mundo físico, eligiendo que enseñas a quien porque clasifica tus conexiones en seguidores, conocidos, amigos e íntimos
  • Mensajería privada e instantánea integrada
  • Permite compartir recomendaciones fácilmente de libros, películas, música,… (siempre que estén en la aplicación)
  • Aunque esta parte no la he podido comprobar, indican que se puede adquirir productos dentro, ya lo veremos!
  • Y todo sin publicidad, nunca…. y se financia con cuotas de los miembros (aunque ahora es gratuito)

Aquí puedes ver el resumen en video de Vero:

Buena semana!

 

José Luis

Amazon, Del Off al On, Precios en eCommerce

Apocalipsis retail…. ya está aquí?

Hace un par de meses participé en un debate con el equipo de Retail Forum y me hablaron de un concepto que empezaba a sonar y que veo absolutamente vigente, el de Apocalipsis Retail. Con ese nombre poco hace falta explicar…

Ahora mismo, nos despertamos con las últimas noticias del colapso de ToysRUs en Estados Unidos y el potencial efecto contagio que está surgiendo para todo tipo de distribuidores en todo el mundo si la financiación de sus stocks e inversiones en restructuración se parase.

La distribución necesita reformar sus modelos de negocio. Su Cuenta de resultados debe ser revisada y sus gastos optimizados. La gestión de sus puntos de venta, personal y stocks no pueden ser como eran cuando el eCommerce no tenía un peso significativo. Hablando precisamente sobre esto con un Directivo de una cadena de tiendas de tecnología me hizo una reflexión que me hizo pensar mucho, hicieron el análisis en su P&L de qué pasaría si tuvieran la misma estructura de costes y márgenes que Amazon y el resultado fué que no podían hacerlo, sería el comienzo del fin. Quizás algo parecido es lo que le ha sucedido a Toys?

El retail debe en primer lugar hacer la transformación de su negocio físico y una vez esté consolidado y sea sostenible ya puedes competir en la liga online.

Eso no quiere decir que no haya espacio para grandes iniciativas físicas. Las marcas (incluidas las marcas de distribución) y las tiendas donde generar experiencias positivas siempre tendrán su espacio y la confianza del consumidor. La foto adjunta corresponde al nuevo punto de venta del Atlético de Madrid en el Wanda Metropolitano, un punto de venta excepcional para todos los Atléticos. Gran exposición, área de productos personalizados y todo con la mejor iluminación 😉

Aquí  puedes leer más información al respecto en el blog donde he visto la información de Business Insider sobre el cambio de preferencias de compra Online versus Offline del consumidor y efectivamente hay categorías donde ya preferimos claramente comprar online y tener la entrega asegurada en 2h (Prime Now) o en 1 día en una tienda normal, o incluso click&car or click&collect para evitar esperas y pérdida de tiempo.

Este año me identifico claramente como comprador que prefiere comprar Online tanto en Libros como en Supermercado (lo que son compras repetitivas) y para la compra de las marcas que tengo claro lo que quiero. De hecho, como Amazon Prime Wardrobe no ha llegado a españa y está todavía en modo Beta voy a probar el servicio de www.coomo.es y ya te contaré en unas semanas….

Buen fin de semana,

 

José Luis

 

 

 

 

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